Domande frequenti

📦 Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Quando acquisti da Levato, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. In questo modo riusciamo a mantenere i nostri prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di [3] a [12] giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività).

đźšš Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa dell’enorme interesse per i nostri prodotti, può capitare che il tuo ordine arrivi con un leggero ritardo.
Ti chiediamo un po’ di pazienza e comprensione 🙏.
Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia una mail a support@levato.it.
Il nostro team verificherĂ  immediatamente lo stato del tuo pacco.

🔄 Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come posso farlo?

Per effettuare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite support@levato.it.
Indica nel messaggio:

  • Il tuo nome

  • Il numero dell’ordine (es. #0000, presente nella mail di conferma)

  • Il motivo del reso

Ti invieremo l’indirizzo di restituzione e la conferma del reso. Dopo la nostra conferma, potrai rispedire il prodotto tramite un corriere a tua scelta.

đź’° Quali sono i costi di restituzione?

Purtroppo, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
L’importo dipende dal corriere scelto.
Ti consigliamo di consultare direttamente il sito del corriere per maggiori informazioni sulle tariffe.

đź“‹ Quali sono le condizioni per restituire i miei prodotti?

Hai sempre 14 giorni di tempo per effettuare un reso.
Il termine decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo.

Puoi restituire l’articolo solo se:

  • Il periodo di reso non è ancora scaduto;

  • Il prodotto è nella confezione originale e con tutte le etichette;

  • Il prodotto non è stato utilizzato.

đź’ł Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti con:

  • iDeal

  • Bancontact

  • Carta di credito

  • Klarna

Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento: lì troverai tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili: sono al 100% protette. âś…

📧 Non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine, cosa devo fare?

Questo non dovrebbe accadere.
Invia una mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a support@levato.it.
Ti aiuteremo immediatamente.

❌ Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo?
Scrivi il prima possibile una mail a support@levato.it, indicando:

  • Il tuo nome

  • Il numero dell’ordine (es. #0000, ricevuto nella mail di conferma)

  • Il motivo della cancellazione

Il nostro team ti contatterĂ  al piĂą presto per gestire la richiesta.